Политика конфиденциальности Alma Space

Эта Политика определяет, как Alma Space (далее — «Мы», «Центр») собирает, использует, хранит и обрабатывает ваши персональные данные. Она распространяется на всех клиентов, специалистов и посетителей сайта almaspace.online. Мы уважаем вашу приватность, действуем в рамках законодательства Украины и создаем сервис, который является и безопасным, и эффективным.

Эта Политика определяет, как Alma Space (далее — «Мы», «Центр») собирает, использует, хранит и обрабатывает ваши персональные данные. Она распространяется на всех клиентов, специалистов и посетителей сайта almaspace.online. Мы уважаем вашу приватность, действуем в рамках законодательства Украины и создаем сервис, который является и безопасным, и эффективным.

2. Какие данные мы собираем

• ФИО, телефон, email;
• мессенджеры: Telegram, Viber, WhatsApp;
• дата рождения (по желанию), возрастная категория;
• город, язык, пол;
• информация, которую вы добровольно оставляете в форме обращения или сообщении;
• технические данные (IP, cookie, тип устройства, браузер);
• поведенческие данные на сайте (клики, просмотры, источник трафика);
• идентификаторы рекламных платформ (Meta, Google, Telegram, TikTok, другие).

3. Цель обработки данных

• обеспечение работы сервиса: запись, перенос, консультации;
• подбор специалиста или услуги на основе запроса;
• предоставление технической или административной поддержки;
• персонализированный маркетинг и реклама: рассылки, ретаргетинг, рекомендации;
• аналитика и улучшение сервиса;
• участие в партнерских информационных кампаниях;
• защита прав Alma Space.

4. Каналы коммуникации

• email, SMS;
• мобильные push-уведомления;
• мессенджеры: Telegram, Viber, WhatsApp;
• личные сообщения в соцсетях;
• звонки со стороны администратора или специалиста.

Коммуникация может происходить в персонализированном формате: с учетом предыдущих обращений, выбранных услуг и поведения на сайте. Вы можете отказаться от уведомлений любого типа, написав на privacy@almaspace.online или воспользовавшись ссылкой в письме/чате.

5. Партнерские программы

• партнерам, действующим совместно с Alma Space в рамках информационных кампаний;
• исключительно те данные, которые нужны для цели сотрудничества;
• лишь тем партнерам, которые принимают условия конфиденциальности.

Информационные кампании — это события, мероприятия, вебинары, совместные публикации или продвижение связанных услуг, соответствующих направлению Alma Space (психология, ментальное здоровье, образование).

Мы не продаем базу данных. Мы не передаем информацию о темах консультаций.

6. Технологии и аналитика

• Google Analytics, Facebook Pixel, Telegram Ads, TikTok Pixel;
• cookie-файлы (собственные и сторонние);
• инструменты для отслеживания действий пользователя на сайте (тепловые карты, события, скроллинг).

Целью является оптимизация взаимодействия и маркетинговой эффективности.

7. Сроки хранения данных

Клиент может уточнить срок хранения своих данных, отправив запрос на privacy@almaspace.online.

8. Ваши права

• исправить или дополнить персональные данные;
• отказаться от рассылок или маркетинговых сообщений;
• подать запрос на полное удаление ваших персональных данных (за исключением случаев, когда сохранение обосновано законом);
• подать жалобу Уполномоченному по правам человека, если считаете, что ваши права нарушены.

Мы не усложняем процесс — если вы хотите удалить или обновить данные, просто напишите нам.

9. Безопасность и ответственность

• мы используем современные технические средства защиты (HTTPS, аутентификация, контроль доступа);
• все лица, имеющие доступ к данным, обязаны соблюдать политику конфиденциальности и подписывают соответствующие обязательства;
• мы регулярно проверяем системы безопасности и ограничиваем круг лиц, имеющих доступ к базам данных.

10. Контакты

Alma Space
Email для всех вопросов и запросов: privacy@almaspace.online
Актуальная версия политики: https://almaspace.online/privacy

11. Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику. Обновленная версия вступает в силу с момента публикации. Факт пользования сервисом означает ваше согласие с действующей редакцией.